FAQ

1.       Die Wichtigsten Infos zur Bestellung bei CreaFlor Home

a.)    Welche Zahlarten sind im CreaFlor Online Shop möglich?

           Du kannst  ganz bequem per AmazonPay, PayPal, KLARNA oder Vorkasse bezahlen.

b.)    Liefergebiete:

Deutschlandweit und viele europäische Länder wie z. B. Österreich, Schweiz, Dänemark und die Niederlande.

Der Versand ins Ausland erfolgt in der Regel per UPS International, die Versandkosten finden Sie hier VERSANDKOSTENTABELLE

c.)     Liefert CreaFlor Home Versandkostenfrei?

Ab 50€ Warenwert liefern wir versandkostenfrei innerhalb von Deutschland, einige Angebote sind auch unter 50€ Warenwert frachtfrei, die Artikel sind gesondert gekennzeichnet.

d.)    Wie erfolgt die Lieferung meiner Bestellung bei CreaFlor Home?

Bestellungen die Werktags (Mo-Fr) bis 13 Uhr mit einer Sofort-Zahlart eingehen werden noch am selben Tag verpackt und versendet. Sie erhalten automatisch eine Email mit der Sendungsnummer sobald Ihre Bestellung verpackt wurde, der Scan bei DHL kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, das Paket sollte im Normalfall aber nach max. 1 Werktag über die Sendungsverfolgung bei DHL verfolgbar sein.

e.)    Wird meine Bestellung bei CreaFlor Home bruchsicher versendet?

Unsere Versandabteilung gibt sich größte Mühe Deine Bestellung so bruchsicher wie möglich zu versenden. Bruchfähige Ware wie Geschirr oder Glasvasen werden von uns grundsätzlich mit einer Noppenfolie mit ca. 5cm großen Luftkammern gesichert. In der Regel sollte es so keinen Bruch geben. Wenn das Paket unterwegs allerdings doch einen Schaden nehmen sollte kontaktiere bitte unseren Kundendienst, wenn möglich mit einem Foto des Schadens, so können wir Dir am schnellsten weiterhelfen und den Schaden regulieren.

2.       Wichtigste Fragen zu unseren Artikeln

a.       Formano

Nahezu alle Artikel von Formano werden in Handarbeit hergestellt und können kleine

Unebenheiten aufweisen.

b.      Sandra Rich

Der Sandra Rich Schriftzug ist ein Aufkleber welcher sich leicht entfernen lässt.

c.       Glasvasen allgemein

Nahezu alle Glasvasen werden in Handarbeit hergestellt bzw. sind mundgeblasen.

Unebene Innenböden, leichte Unterschiede zum Artikelbild, sowie keine Lufteinschlüsse lassen sich produktionsbedingt meist nicht vermeiden. Hot Cut Vasen mit geschmolzenem Rand haben in der Regel eine kleine „Nase“ am oberen Rand.

Alle Glasartikel können Produktionsrückstände wie z. B. Staub aufweisen, wir empfehlen daher die Artikel vor Gebrauch zu reinigen.

d.      Keramikvasen / Bodenvasen

Vasen aus Keramik, Steingut oder Terracotta sind meist nicht wasserundurchlässig. Gerade bei Bodenvasen empfehlen wir einen Vaseneinsatz zu nutzen falls Sie frische Blumen dekorieren möchten, da sich die großen Bodenvasen in der Regel nicht so leicht reinigen lassen ist dies auch aus hygienischen Gründen empfehlenswert.

e.      Sonstige Fragen zu Einzelartikeln beantwortet Ihnen unser Kundendienst gerne.

3.       Alle wichtigen Infos zu Rückgaben

a.)    Du kannst die Bestellung innerhalb von 30 Tagen wiederrufen, hierzu beachte bitte die Widerrufsbedingungen.

b.)    Bitte sende die Ware im Falle des Widerrufs ausreichend frankiert an

CreaFlor GmbH

Körnerstr. 11

46240 Bottrop

Nach Rückerhalt der Ware erstatten wir Dir umgehend den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahl Art. Die Retouren Bearbeitung erfolgt Dienstag bis Freitag, außer an Feiertagen.

4.       Reklamationen

a.       Bitte sende, unter Angabe der Bestellnummer, eine Nachricht an unseren Kundendienst, bitte schicke nach Möglichkeit ein Foto mit. Unser Kundendienst wird sich schnellstmöglich mit Dir in Verbindung setzen um eine Lösung zu finden. Die Beantwortung Deiner Fragen erfolgt meist innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.