Kontakt
So erreichst Du uns...
Wir haben den Anspruch über möglichst viele Kanäle erreichbar zu sein, um schnell und unkompliziert Lösungen für Probleme anzubieten, oder dir benötigte Informationen zu bereitzustellen. Im folgenden findest Du Wege, um uns zu erreichen:
E-MAIL
Am besten erreichst Du uns per E-Mail, denn hier werden Anfragen gebündelt und von unserem Support mehrmals am Tag beantwortet. Wenn Du einen Defekt reklamieren möchtest, benötigen wir ein Foto des Schadens, sodass eine E-Mail der beste Weg ist, um schnell und zielführend Support zu erhalten.
Am besten erreichst Du uns per E-Mail, denn hier werden Anfragen gebündelt und von unserem Support mehrmals am Tag beantwortet. Wenn Du einen Defekt reklamieren möchtest, benötigen wir ein Foto des Schadens, sodass eine E-Mail der beste Weg ist, um schnell und zielführend Support zu erhalten.
TELEFON
Du kannst uns werktags zwischen 9:00 - 16:00 auch gerne telefonisch unter der 02041-99 692 18 erreichen. Insbesondere bei konkreten Nachfragen zum Status deiner Bestellung können wir dir am Telefon schnell Auskunft geben. Halte dafür am besten deine Bestellnummer, Kundennummer oder Lieferscheinnummer bereit.
Bitte beachte aber, dass wir das Telefon nicht immer durchgehend besetzen können. Solltest Du uns einmal nicht erreichen, sende uns einfach eine E-Mail, dann kommen wir schon bald auf dich zurück.
Du kannst uns werktags zwischen 9:00 - 16:00 auch gerne telefonisch unter der 02041-99 692 18 erreichen. Insbesondere bei konkreten Nachfragen zum Status deiner Bestellung können wir dir am Telefon schnell Auskunft geben. Halte dafür am besten deine Bestellnummer, Kundennummer oder Lieferscheinnummer bereit.
Bitte beachte aber, dass wir das Telefon nicht immer durchgehend besetzen können. Solltest Du uns einmal nicht erreichen, sende uns einfach eine E-Mail, dann kommen wir schon bald auf dich zurück.
WHATSAPP
Über den "Whatsapp Chat"-Button auf unserer Startseite (unter Kontakt & Hilfe, oben rechts) kannst Du uns über WhatsApp kontaktieren.
Über den "Whatsapp Chat"-Button auf unserer Startseite (unter Kontakt & Hilfe, oben rechts) kannst Du uns über WhatsApp kontaktieren.
CHAT
Wir haben auch eine Chat-Funktion auf unserer Seite, über die Du dich mit Fragen an uns wenden kannst. Bitte beachte, dass außerhalb der Servicezeiten die Angabe von Kontaktinformationen notwendig ist, damit wir dich kontaktieren können, sobald deine Nachricht von unserem Kundendienst gelesen wird.
Wir haben auch eine Chat-Funktion auf unserer Seite, über die Du dich mit Fragen an uns wenden kannst. Bitte beachte, dass außerhalb der Servicezeiten die Angabe von Kontaktinformationen notwendig ist, damit wir dich kontaktieren können, sobald deine Nachricht von unserem Kundendienst gelesen wird.
Im Normalfall schaffen wir es, dir werktags innerhalb von 24 Stunden eine Lösung für dein Anliegen zu präsentieren - oft geht das auch noch schneller. Bitte beachte jedoch, dass es während der Weihnachtszeit - zwischen November und Dezember - alle Hände voll zu tun haben und wir Anfragen möglicherweise mit leichter Verzögerung bearbeiten. In jedem Fall sind wir auf allen Wegen erreichbar und freuen uns sehr, wenn wir dir weiterhelfen können.